نحرص في يسمو على أن تصلك طلباتك بسرعة وبطريقة آمنة. فيما يلي تفاصيل الشحن والتوصيل داخل المغرب، وكيفية احتساب المدة والتكلفة.
1) مناطق التوصيل
- التوصيل متاح داخل المغرب.
- في حال كانت منطقتك خارج نطاق التوصيل لبعض شركات الشحن، سنقوم بالتواصل معك لتأكيد خيار بديل.
2) معالجة الطلب (تجهيز الطلب)
- يتم تجهيز الطلبات خلال: 24 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
- الطلبات المؤكدة بعد الساعة: [مثال: 14:00] قد تُجهّز في يوم العمل التالي.
- أيام العمل: من الإثنين إلى السبت.
3) مدة التوصيل المتوقعة
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن. فيما يلي نطاقات إرشادية، ويظهر التقدير النهائي عند إتمام الطلب.
- المدن الرئيسية: [ 24–48 ساعة عمل]
- باقي المدن: [48–72 ساعة عمل]
- المناطق البعيدة: [72–96 ساعة عمل]
ملاحظة: قد تتأثر المدد خلال فترات الضغط (المواسم/العروض) أو العطل الرسمية أو ظروف خارجة عن الإرادة.
4) تكلفة الشحن
- تكلفة ثابتة: شحن مجاني
5) الدفع عند الاستلام
- يرجى التأكد من توفر رقم هاتف صحيح لتأكيد التوصيل مع شركة الشحن.
6) معلومات التوصيل والاستلام
- يرجى كتابة العنوان بالتفصيل: المدينة، الحي، الشارع، رقم المنزل/الشقة، ومعلم قريب إن أمكن.
- في حال تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو تعذر التواصل، قد يتم إرجاع الشحنة إلى المرسل.
- قد تقوم شركة الشحن بمحاولات تسليم متعددة حسب سياستها.
7) تتبع الطلب
- قد نوفر رقم تتبع/معلومات تتبع عند توفرها من شركة الشحن.
- للاستفسار عن حالة الطلب، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
8) تغيير أو إلغاء الطلب
- إذا رغبت في تعديل معلومات الشحن أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن قبل شحنه.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يمكن إجراء تعديلات على العنوان.
9) الدعم
إذا كان لديك أي سؤال حول الشحن أو حالة طلبك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
